Support
Computer en laptop reparatie
Een computer die traag reageert, vastloopt of helemaal niet meer opstart?
Problemen met updates, virussen of spyware?
Problemen met de hardware, software, instellingen … wij lossen het graag voor u op, bij ons in de workshop of bij U op kantoor.
Een groot deel van softwareproblemen kan ook vanop afstand opgelost worden, snel, eenvoudig en voordelig; je betaalt namelijk geen verplaatsingskosten maar enkel de tijd die effectief gepresteerd is.
Voor laptops en desktops gaan we eerst controleren of de oorzaak van het defect software- of hardwarematig is. Softwareproblemen vallen immers nooit onder de wettelijke garantie van 2 jaar die de fabrikant (HP, Acer, etc) toekent. Softwarematige problemen worden bij voorkeur intern opgelost door onze eigen technici en zijn hierdoor dus ook steeds betalend. Vaak voorkomende problemen zijn oa virussen, spyware, opstartproblemen, updates die niet correct gebeuren …
Voor printers en all-in-one toestellen die geen interne software maar firmware hebben situeert onze service zich op vlak van installatie van deze toestellen en verhelpen van hardwareproblemen.
Binnen waarborg geldt de fabrieksgarantie (deze kan carry-in of on-site zijn).
Onze mensen volgen dit kosteloos voor u op. Dit omvat oa; formuleren van de probleemomschrijving naar de hersteldienst van de fabrikant (RMA) , verzendklaar maken van het toestel, tussentijdse opvolging, toestel testen wanneer het terug is uit herstelling. )
Buiten waarborg kijken onze technici deze na en vervangen indien nodig de defecte onderdelen (belt, fuser, pick up rollers, waste toner, … etc)
Voor tablet en smartphones hanteren we het zelfde principe dan bij de printers en all-in ones. Hardware – software – binnen of buiten waarborg . Omdat sommige van deze herstellingen buiten waarborg te complex zijn komt het voor dat de fabrikant (bv Samsung) de herstelling uitvoert (dit altijd na aanvaarding van het bestek)
Testen onderdelen
Testen van router, voeding, powerline,…
Enkel voor onderdelen. Niet voor PC, notebook, tablet
Kleine herstelling
De totale duur van je toestel bedraagt MINDER dan 45 minuten
Standaard herstelling
De totale herstelling duurt MEER dan 45 minuten, zowel hardware als software
Grote herstelling
De totale duur van je toestel bedraagt MEER dan 60 minuten
Algemeen nazicht/onderhoud
Nakijken drivers, update virusscanner en Windows. Verwijderen van tijdelijke bestanden, ontstoffen
Bestek
Opmaken van een bestek door ons of door de fabrikant. Bestekkost vervalt bij uitvoering van de herstelling. Af te rekenen bij binnenbrengen van het toestel
Gebruiksklaar maken
Windows update, installatie aangekochte Office en antivirus programma + instellen van 1 mailaccount
Assemblage
Samenstelling van losse onderdelen. Inclusief installatie van aangekochte Windows en Office programma’s
Herinstallatie
Herinstallatie en update Windows, incl. driver updates. Installatie Office en antivirus, 1 mailaccount en printer
Virussen verwijderen
Virussen en spyware worden verwijderd van je laptop of computer.
Overzetten van gegevens
Backup van documenten, foto’s, muziek. Mail en mailaccounts worden teruggezet
Thuislevering computer
Aan huis leveren en installeren van een nieuwe PC, aansluiten printer, internet en instellen van 1 mail account. 1u ter plaatse (straal 10 km rond winkelpunt)
Ricoh Multifunctionals
Probleempje met de Ricoh Multifunctional?
Is de afdrukkwaliteit niet meer perfect, papierstoring of problemen met het scannen?
Geen probleem ! Met of zonder onderhoudscontract, Eddy staat voor je klaar.
Meer dan 30 Jaar ervaring tot uw dienst.
